1. Riguardo alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") descrive come Drivehome SRL ("Drivehome", "noi" o "ci") raccoglie e tratta i dati personali delle persone che utilizzano l'App Drivehome, sia in qualità di "Passeggero" (chi richiede e riceve una corsa) sia in qualità di "Autista" (chi si registra per offrire servizi di trasporto). Drivehome opera esclusivamente in qualità di intermediario tra Passeggeri e Autisti, fornitori di trasporto indipendenti, e non effettua direttamente il servizio di trasporto.

Il termine "tu", "tuo" o "tua" si riferisce all'Utente, sia esso Passeggero o Autista. Ove una disposizione riguardi soltanto uno dei due ruoli, ciò è indicato espressamente. La presente Informativa spiega come trattiamo i tuoi dati personali e illustra i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, nonché le scelte e i controlli a tua disposizione.

La presente Informativa si applica all'utilizzo dell'App Drivehome in Italia e deve essere letta congiuntamente ai Termini e Condizioni e alle altre politiche applicabili al Servizio.

2. Come puoi contattarci?

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Drivehome SRL, con sede legale in Roma (RM), Via di Sant'Alessandro 7, CAP 00131, codice fiscale e partita IVA 18247281001, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, numero REA RM - 1771679, PEC drivehome@pec.it.

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, e per esercitare i diritti descritti nella Sezione 9, puoi scriverci all'indirizzo info@drivehome.it, indicando nell'oggetto "Privacy".

Puoi inoltre contattare l'assistenza direttamente tramite l'App Drivehome.

Allo stato Drivehome non è tenuta alla nomina di un Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer). Qualora venga nominato, i relativi recapiti saranno pubblicati in questa sezione.

3. Quali dati personali trattiamo?

Raccogliamo e trattiamo dati personali che: (i) ci fornisci direttamente; (ii) raccogliamo automaticamente quando utilizzi l'App Drivehome; e (iii) in alcuni casi, riceviamo da altre fonti, quali fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto e, ove consentito dalla legge, banche dati pubbliche. Le categorie di dati indicate come riferite a un ruolo specifico ("Se sei un Passeggero" o "Se sei un Autista") sono trattate solo per gli Utenti che rivestono tale ruolo.

Dati comuni a tutti gli Utenti

• Dati del profilo. Nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, nome utente e password (conservata in forma cifrata), foto del profilo (facoltativa), data di nascita, preferenze e impostazioni dell'account (lingua, notifiche, comunicazioni). Per i Passeggeri: eventuali indirizzi e luoghi preferiti salvati (facoltativi). Per gli Autisti: luogo di nascita.
• Dati di geolocalizzazione. Posizione precisa e/o approssimativa del dispositivo (inclusi dati GPS e indirizzo IP) durante l'utilizzo dell'App. Per i Passeggeri è necessaria per l'abbinamento con un Autista, il calcolo della Tariffa e lo svolgimento e monitoraggio della corsa; per gli Autisti, durante lo stato di disponibilità e lo svolgimento delle corse, per ricevere le richieste e svolgere il servizio. Puoi disattivare la geolocalizzazione dalle impostazioni del dispositivo, fermo restando che ciò potrebbe compromettere il funzionamento del Servizio.
• Dati di utilizzo. Dettagli delle corse (data e ora, indirizzi di partenza e destinazione, itinerario e distanze), cronologia dei viaggi e delle cancellazioni, valutazioni e recensioni rilasciate e ricevute, date e orari di accesso e disconnessione, pagine e funzioni utilizzate, tipo di dispositivo e di sistema operativo, arresti anomali (crash) e altre attività di sistema. Per i Passeggeri: eventuali mance e uso di coupon o codici promozionali. Per gli Autisti: tempi di accettazione e compensi maturati.
• Dati di comunicazione. Contenuto e metadati (data, ora, recapiti) delle comunicazioni che intercorrono con la nostra assistenza clienti e con l'altra parte della corsa tramite le funzioni dell'App (chat e, ove disponibili, chiamate). Le eventuali chiamate sono registrate solo previo avviso.
• Dati di sondaggi. Contenuto delle risposte o degli allegati che dovessi inviare partecipando a sondaggi o interviste da noi condotti.

Se sei un Passeggero

• Dati di pagamento. Dati del metodo di pagamento (ad esempio tipo di carta, istituto emittente e informazioni necessarie all'addebito), informazioni di verifica del pagamento e cronologia delle transazioni effettuate tramite l'App.
• Dati di identificazione e verifica. Ove necessario per motivi di sicurezza o per obblighi di legge, documento d'identità ed eventuale fotografia (selfie) da te inviati per la verifica dell'identità.
• Dati del veicolo assegnato. I dati del veicolo utilizzato per la corsa a te assegnata (targa, marca, modello e colore), comunicati dall'Autista e messi a tua disposizione per consentirti di identificare il veicolo, associati alla cronologia della tua corsa.

Se sei un Autista

• Documenti identificativi e abilitazioni. Documento d'identità, codice fiscale, patente di guida, estratto conto dei punti della patente ed eventuale certificato di abilitazione professionale; ove previsto dalla normativa applicabile, esiti di eventuali controlli sui precedenti.
• Dati del veicolo. Targa, marca, modello e colore del veicolo utilizzato, da te comunicati in fase di registrazione. Tali dati sono mostrati al Passeggero assegnato alla corsa per consentirgli di identificare il veicolo.
• Dati fiscali e di pagamento. Numeri di identificazione fiscale, eventuale partita IVA, identificativi dei conti finanziari e codice IBAN, dettagli delle transazioni (compensi maturati, importi erogati e Commissioni di Intermediazione applicate) e relativa cronologia.

Dati raccolti da altre fonti

• Ove tu scelga di registrarti o accedere tramite servizi di terze parti (ad esempio account social o servizi di autenticazione), i relativi dati di profilo; nonché eventuali dati provenienti da fornitori di servizi di verifica dell'identità e di prevenzione delle frodi e, ove consentito, da banche dati pubbliche.

4. Per quali finalità usiamo i tuoi dati personali e qual è la nostra base giuridica?

Trattiamo i tuoi dati personali per le finalità di seguito indicate, ciascuna fondata sulla relativa base giuridica ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). Le finalità contrassegnate come riferite a un ruolo si applicano solo agli Utenti che rivestono tale ruolo.

• Registrazione e gestione dell'account. Creazione e gestione dell'account e scelta del ruolo di Passeggero o Autista. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Verifica dei requisiti (Autisti). Verifica di documenti e abilitazioni per accertare l'idoneità dell'Autista a offrire i servizi di trasporto. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c).
• Fornitura del Servizio. Abbinamento tra Passeggeri e Autisti, determinazione della Tariffa, svolgimento e monitoraggio della corsa e, per gli Autisti, ricezione delle richieste di corsa. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Pagamenti, compensi e fatturazione. Addebito della Tariffa ai Passeggeri, corresponsione dei compensi agli Autisti, applicazione e riscossione della Commissione di Intermediazione, emissione di ricevute e fatture, gestione di rimborsi e contestazioni. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c).
• Assistenza clienti. Gestione di richieste, segnalazioni e reclami. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Sicurezza e incolumità. Tutela della sicurezza degli utenti e della piattaforma, prevenzione e accertamento di frodi, abusi e attività illecite. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) ed eventuali obblighi di legge (art. 6.1.c).
• Sistema di valutazioni. Gestione delle valutazioni e recensioni reciproche tra Passeggeri e Autisti. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Comunicazioni di servizio. Invio di comunicazioni relative alla corsa, all'account e agli aggiornamenti del Servizio. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Marketing e pubblicità. Ove attivato, invio di comunicazioni promozionali. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), fatta salva la possibilità di contattarti in merito a servizi analoghi a quelli già fruiti sulla base del legittimo interesse, con facoltà di opposizione (v. Sezione 10).
• Ricerca e miglioramento del Servizio. Analisi statistiche, ove possibile su dati aggregati o anonimizzati, per migliorare le funzionalità. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) e, per i cookie non tecnici, consenso (art. 6.1.a).
• Adempimenti legali e difesa in giudizio. Adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge e accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria. Base giuridica: obblighi di legge (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f).

5. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari, limitatamente a quanto necessario per le finalità sopra indicate:

• Altri Utenti (Passeggeri e Autisti). Nel corso di una corsa, condividiamo tra Passeggero e Autista i dati necessari allo svolgimento del servizio: l'Autista visualizza il nome del Passeggero, il luogo di partenza, la destinazione e i dati di geolocalizzazione; il Passeggero visualizza il nome dell'Autista, la foto e i dati del veicolo assegnato. Il recapito telefonico può essere mascherato tramite l'App. Al termine della corsa condividiamo le valutazioni (oscurando, verso l'Autista, l'associazione alla tua identità). I dati identificativi e il recapito possono restare visibili all'altra parte per un periodo limitato successivo alla corsa, al fine di risolvere eventuali problemi (ad esempio la restituzione di oggetti smarriti).
• Fornitori di servizi terzi. Fornitori che trattano dati per nostro conto, quali servizi di hosting e cloud, elaborazione dei pagamenti, mappe e geolocalizzazione, invio di email e SMS, notifiche, assistenza clienti, prevenzione delle frodi, verifica dell'identità, analisi statistiche e servizi fiscali, legali e contabili. Tali fornitori sono nominati Responsabili del Trattamento ove trattino i dati per nostro conto.
• Assicuratori. Ove necessario per la gestione di una richiesta di risarcimento o di un sinistro, condividiamo i dati con gli assicuratori al fine di consentire l'elaborazione della pratica.
• Autorità pubbliche. Autorità giudiziarie, forze dell'ordine e altre autorità competenti, quando richiesto dalla legge o necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
• Terzi in caso di operazioni straordinarie. In caso di trattative, cessione, fusione, acquisizione o riorganizzazione dell'azienda (o di un suo ramo), i dati possono essere comunicati alle parti coinvolte e ai loro consulenti, con adozione di adeguate garanzie di riservatezza.

Nota: l'elenco puntuale dei fornitori terzi effettivamente utilizzati (ad esempio il provider dei pagamenti, il servizio di mappe e l'hosting) deve essere verificato e può essere richiesto al Titolare; va aggiornato di volta in volta.

6. Drivehome trasferisce i tuoi dati personali in altri Paesi?

I tuoi dati personali sono trattati e conservati, in via principale, all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE").

Qualora alcuni fornitori di servizi terzi trattino dati al di fuori del SEE, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure mediante l'adozione di adeguate garanzie, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, di cui puoi richiedere copia scrivendo a info@drivehome.it. In casi limitati, il trasferimento può fondarsi su una delle deroghe previste dall'art. 49 del GDPR, adottando misure per minimizzare e proteggere i dati trasferiti.

7. Come manteniamo al sicuro i tuoi dati personali?

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti non autorizzati e da perdita, danno o distruzione accidentali, tra cui la cifratura dei dati in transito e a riposo, politiche e controlli sulla sicurezza delle informazioni e la formazione del personale. L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato di Drivehome e ai fornitori, esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa.

Per finalità di ricerca e statistiche, i dati (ad esempio i dati di geolocalizzazione trattati in blocco) sono resi anonimi in modo da non consentire la tua identificazione. Sei comunque responsabile della scelta e della riservatezza di una password sicura, che ti invitiamo a non riutilizzare su altri servizi.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base al tipo, alla quantità e alla natura dei dati e alle finalità del trattamento. In particolare, e salvo diversi obblighi di legge:

• Dati dell'account: conservati per tutta la durata del rapporto e cancellati a seguito della chiusura dell'account, fatti salvi i termini di legge;
• Dati delle corse, di pagamento e di fatturazione: conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e, per finalità fiscali e contabili, per 10 anni ai sensi dell'art. 2220 del Codice Civile;
• Dati di geolocalizzazione: conservati per il tempo necessario allo svolgimento della corsa e, in forma limitata, per un periodo circoscritto ai fini di sicurezza, gestione dei reclami e prevenzione delle frodi;
• Documenti, abilitazioni e dati del veicolo dell'Autista: conservati per tutta la durata del rapporto e per i termini di legge successivi alla sua cessazione;
• Dati trattati per finalità di marketing: conservati sino alla revoca del consenso o all'opposizione.

Al termine del periodo di conservazione i dati personali sono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

9. Quali sono i tuoi diritti?

In qualità di interessato, e nei limiti previsti dal GDPR, hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali e ottenerne una copia;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti;
• ottenere la limitazione del trattamento, nei casi previsti;
• ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, trasmetterli ad altro titolare (portabilità);
• opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare, e in ogni momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
• revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o adire l'autorità giudiziaria.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@drivehome.it. Daremo riscontro nel più breve tempo possibile e comunque entro un mese, salvo proroga nei casi previsti dall'art. 12 del GDPR.

10. Come usiamo i tuoi dati personali per il marketing diretto?

Ove tu abbia prestato il consenso, potremo inviarti comunicazioni promozionali relative ai servizi di Drivehome. Potremo inoltre inviarti comunicazioni su servizi analoghi a quelli di cui hai già usufruito, sulla base del nostro legittimo interesse.

Puoi opporti in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni, le impostazioni dell'App o scrivendo a info@drivehome.it.

11. Come ti informiamo delle modifiche alla presente Informativa?

Possiamo aggiornare la presente Informativa di volta in volta. In caso di modifiche, ne daremo comunicazione tramite l'App e/o via email e aggiorneremo la data indicata in apertura. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa Informativa. Qualora le modifiche riguardino trattamenti basati sul consenso, richiederemo nuovamente il tuo consenso ove necessario.